سلوك المستهلك

من ويكيبيديا، الموسوعه الحره
اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث

سلوك المستهلك (انجليزى: Consumer behaviour) علم ممكن يختصر ف انه علم دراسة امته و ليه و ازاى الناس بيشتروا منتج او خدمه معينه و ايه اللى بيخلوهم يقرروا انهم يختاروا حاجه بعينها دون عن باقى الخدمات و السلع المحطوطه قدامهم.العلم دا بيتصنف غالبا انه تبع علم التسويق بس بالرغم من كدا اساسياته بتجمع مع , التسويق, علوم مختلفه زى ال سايكولوچيا و انثروبولوجيا الاجتماعيه و اقتصاد. العلم دا بيتهم انه يفهم الناس بتفكر ازاى قبل و وقت و بعد ما بتشترى منتج او بتدفع تمن خدمه معينه و بكدا ممكن تستفيد من الموضوع دا و تحقق ارباح و فى نفس الوقت تدى للناس اللى هما عايزنه , كمان بتحاول انها تعرف ازاى تئثر و تقنع الناس سواء افراد او مجموعات كعيله مثلا , و عملية اختيار الناس و معرفة شخصياتهم عشان توجه ليهم خدمه او منتج معين.قبل اى منتج او خدمه جديده تنزل السوق لازم يحصل دراسة لسلوك المستهلك فى المكان اللى المنتج/الخدمه نزله , عشان كل منطقه او بلد ليها ثقافه و طباع و شخصية مختلفه عن التانيه و اللى ممكن يتقبل ف بلد ممكن مايتقبلش و يعتبر عيب و مش مقبول ف بلد تانيه, عشان يعرفوا يحددوا الطريقه و الاسلوب و السعر اللى حيدخلوا المنتج/الخدمه الجديده على المستهلك و ازاى يقدر يشدهم ليها لو كانت حاجه جديده مش موجوده عندهم قبل كدا.

سلوك المستهلكين في بيع والشراء جملة من مصر مثلا ادي ان العلم دا كمان بيدرس الخصايص الفرديه للمستهلك من حيث الثقافه و الحاله الاجتماعيه و الاقتصاديه و شخصيته و بتحاول تعرف ازى بيشكل شخصيته او ثقافته اللى بتئثر على قرارته انه يتشترى حاجه و كمان تعرف درجات التائثير الخارجيه بتئثر ف قرارته اد ايه و ازاى زى الاعلانات المركزه و الاعلانات اللى بتركز على اللاشعور بتاعه و كلام الاصحاب و الاهل على منتج ميعن كل دا بيئثر فيه بشكل ايجابى او لاء ولا مش بيئثر فيه اساسا .سلوك المستهلك مش بيقف بس عند فهم ازاى الواحد بيفكر و بيقرر انه يشترى حاجه بس كمان بيدرس شعوره ايه قبل و بعد و وقت ما اشتراها كل دا بيزود المعلومات اللى ممكن تفيد ف ازاى يقدروا يحافظوا على اللى اشترا المنتج و يبقى عنده ولاء و انه يحب المنتج او الخدمه دى.العلم دا بيتعتبر علم مهم جدا ف التسويق خصوصا و فى البيزينس عموما.